Posté le 21 avril 2008, dans Nos réalisations par koesy.
PLM est un groupe de pompes funèbres de plus de 50 agences en France. Majoritairement implanté dans la région parisienne, il s’est agrandi par rachat. Nous l’avons accompagné pendant plus de 3 ans jusqu’à son rachat par OGF (PFG), le leader sur le marché français.
Les objectifs
Le développement par rachat implique une grande diversité dans les systèmes d’information, les identités, l’infrastructure téléphonique, l’organisation commerciale, la communication interne et externe…
Le groupe souhaite marquer son identité tout en conservant la proximité de ses agences, et optimiser son organisation pour réduire les coûts de fonctionnement.
Notre réponse
Cette intervention a été caractérisée par un long suivi, pour une solution évolutive permettant ainsi de garantir l’application et l’utilisation effective de nos préconisations. Nous sommes intervenus en tant que conseil mais également en tant que maîtrise d’œuvre.
Après un audit des différents postes, nous avons défini les objectifs précis sur planning et avons réalisé pendant ces 3 années :
- Création d’une identité de groupe intégrant une gestion des marques, et réalisation des supports
- Centralisation et optimisation des coûts (communication, téléphonie et informatique)
- Modernisation de l’équipement et de l’architecture (informatique et téléphonie)
- Mise en place d’un intranet de reporting interfacé avec le logiciel de comptabilité interne
- Mise en place d’un Internet de gestion des produits pour accompagner la mise en place d’une centrale d’achat
Equipe montée pour ce projet
